首页A级干货 | 遭遇网络诈骗或不良商家，如何申请退款？
2021-06-11 10:02:40
遭遇网络诈骗或不良商家
如何申请退款？
一份建议网购爱好者收藏的笔记。
01
网购市场
网络诈骗日益猖獗
近几年来，网购已经成为了现代人一种新的生活方式。然而随着网购一起发展并普及的，还有网络诈骗。网络诈骗的招数层出不穷，让人防不胜防。
根据澳大利亚公平竞争和消费者委员会(Australian Competition and Consumer Commission)提供的数据，仅在2021年4月，网络诈骗金额高达$14,629,022澳元。
02
维权武器
Chargeback
通过Chargeback，消费者可以对有问题的交易提出异议，并申请撤销，从而取回已支付的款项。相当于是退款，不过这份退款是银行操作的，而非商家。
退款流程取决于您用于支付的银行卡或信用卡发卡机构的政策。我们建议您：及时联系您的银行，申请Chargeback。
03
什么情况下可以Chargeback?
申请Chargeback的几种常见情况
因为Chargeback是由发卡机构（也就是银行）进行操作的，所以可以申请的理由需要具体参考每家银行的政策。
常见的理由有：
没有在时间范围内收到产品或服务
交易未经银行卡持有人允许
交易信息有误
重复付款
商家征收不实的金额
收到了有缺陷或与描述不符的商品
没有如约收到退货退款
...
04
什么情况下无法申请Chargeback
申请限制条件
申请Chargeback一般有时间限制，具体时间需要与您的银行确认。一般是从交易日期起至45天到120天不等。
一般在下列情况下，您可能无法向银行申请Chargeback:
以现金、ApplePay、支票、Bpay等方式支付
可以通过其他方式，比如保险，获得补偿
为了避免未来的维权隐患，我们建议您在消费时阅读相关的网购政策，并且保留相关的交易痕迹（比如填写的表格、邮件、网页，等等）。
