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买烧腊疑似“长霉”,维权老板总“不在”

2020-10-22 08:41:07


买烧腊请同事吃,2人吃完拉肚子。查看剩余食物才发现,一块红肠局部“泛白长黑斑”。

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红肠(图片来源:供图)


悉尼华人林先生认为红肠“发霉变质”了,询问客服,却久久得不到正面回应。


他对此颇感不满,“商家的处理态度让人失望!”

记者陪同林先生回店维权



红肠长“黑斑”,2人吃完跑厕所



上周日(9月20日)晚8点,林先生在Eastwood旺旺烧腊店购买了叉烧、红肠和烧肉,一共花费$52.4澳元。


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购物小票



他称,回家后便将食物放进冰箱,隔天带到公司后也一直放在冰箱里。

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3盒烧腊


周一(9月21日)下午1点左右,林先生与同事们分享了烧腊。“感觉红肠味道有点怪,烧肉很碎,都是肥肉和皮。”


约20分钟后,其中2名同事出现腹泻症状。他再回过头来检查,发现有一块红肠局部泛白、长黑斑。


林先生说,他和同事都认为,腹泻是由于吃了变质的红肠所致。


  未回应投诉,客服朋友圈发广告  



林先生稍后添加了旺旺烧腊店客服微信(昵称:“旺旺 - 扫朋友圈二维码 提前下单”),拨打语音电话,但未接通。


客服稍后回复文字:“你好”。

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客服与林先生聊天记录 1

林先生向客服讲述食用烧腊后腹泻的情况,询问处理方式。

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客服与林先生聊天记录 2

令他感到不满的是,客服不仅未回复他,却在约1小时后更新了一条朋友圈。

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客服朋友圈

“他一开始还说‘你好’,可能以为我要下单?然后我说了这个问题后就不理我了!”


由于认为同事吃“变质红肠”导致腹泻,林先生感到内疚,想问商家要个说法。


“他们哪怕一个道歉,说会注意卫生就好。可是店家直接不予理睬,态度让人失望!”

路人?老板?“那些人就是来搞事”



周二下午4点半,林先生前往旺旺烧腊店,希望讨一个说法。当时门口排了数位顾客,店内仅见收银员与切菜师傅。


林先生认出,该名师傅就是周日晚为他切红肠的店员。


询问老板或其他负责人是否在店,被告知“没有”。记者佩戴证件并表明身份后,未待林先生说明来意,切菜师傅便主动问及,“你说的是那个红肠的问题吧?”


师傅表示,他看到了照片,但由于没有实物,所以无法做出判断,“照片不是很清楚。”


正沟通中,一名黄衣老年男子从后厨内走出,用手推开记者正在录制视频的手机。 




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黄衣男子

退至一旁空旷场地后,他表示最近已经遇到“起码4个人来搞过,说不好吃,要退钱”。他建议,如果吃坏了肚子,应该去医院检查,再拿着证明后去Council投诉。 


那些人就是来搞事,我来了几十年……大家是中国人,不要搞这么多了。”他几乎全程咆哮,情绪比较激动。


问其在店内担任何职务,他称是“路人”。


但林先生认为对方“肯定是老板,不然不会这么激动。”


而老者的说法也让他感到不满,“难道我的同事病得不够严重,没有住院,就不认账?”

老者欲抢记者证,店员主动代为道歉



黄衣老者离开后,一名年轻的旺旺烧腊店员M主动上前询问记者。得知红肠问题,他表示会帮忙联系老板。



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店员M

记者正欲离开时,黄衣老者再次出现,用手机拍摄记者佩戴的证件。被拒绝后,更一度伸手意欲抢夺,最终怒气冲冲离开。


年轻店员M在老者离开后再度出现,代其欲动手抢证的行为向记者道歉,“不好意思,他可能因为…...因为工作比较累。”他希望赔偿些肉类和钱,但被林先生拒绝。


“打工的哪会这么大情绪?”林先生认为老者就是老板。


再次向店员M询问他与老者的身份,但他拒绝回应并迅速离开,“我不知道啊,不要跟我说,我只是打工的。”


连日来,曾数次拨打旺旺烧腊名片上的电话号码,但无法联络上负责人。

路人“看图说话”,业内人士:长霉了!



商家店内贴出的客服微信,与林先生沟通的客服一致。

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旺旺烧腊店

经与林先生确认,该切菜师傅就是当晚将红肠切给他的店员。


询问对方是否看过照片,他称“看着照片很模糊,看不清楚”,然后指着一块悬挂在窗口的烧腊解释,“就像这叉烧一样,有一点点很焦很焦的,你又怎么说呢?”


师傅还表示,如果肉质真有问题,“就不会有这么多人来排队了。”


在Eastwood随机采访了数名路人,在远离涉事烧腊店、且未告知涉事红肠制作和销售商家的前提下,不少人看过照片后认为红肠“不正常”。


来自韩国的Sodam Park女士用“rot”来形容黑斑,越南男子Quan则用了“mold”一词。


华人李女士认为,消费者付了钱就应该得到卫生、安全有保障的食物。对于商家不予回应的态度,她称,是一种“不负责任”的表现。


一名不便透露姓名的餐饮业内人士告诉记者,“是长霉了。白色的是霉,再生出来就是黑点,(再严重)会长毛,跟蜘蛛网一样。”